Service Design |
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| Author:
| Felten, Jerry |
| ISBN: | 978-3-640-91870-6 |
| Publication Date: | Aug 2013 |
| Publisher: | GRIN Verlag GmbH
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| Book Format: | Paperback |
| List Price: | USD $23.50 |
Book Description:
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Essay aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Universit t Trier, Veranstaltung: Dienstleistungsmanagement (Master of Science), Sprache: Deutsch, Abstract: In diesem Essay sollen anhand von mehreren Literaturquellen verschiedene Teilaspekte des Service Design genauer beleuchtet werden. Service Design ist vermittelndes Element zwischen Organisation und Kunde. Es vereinigt vier Methodenkomplexe - Management, Marketing, Research und Design...
More DescriptionEssay aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Universit t Trier, Veranstaltung: Dienstleistungsmanagement (Master of Science), Sprache: Deutsch, Abstract: In diesem Essay sollen anhand von mehreren Literaturquellen verschiedene Teilaspekte des Service Design genauer beleuchtet werden. Service Design ist vermittelndes Element zwischen Organisation und Kunde. Es vereinigt vier Methodenkomplexe - Management, Marketing, Research und Design - mit dem Ziel, einen m glichst standardisierten Prozessweg f r die Neu- und Umgestaltung von Dienstleistungen aufzuzeigen. Diese Arbeit soll einen detaillierten Einblick in das Konzept von Service Design in Dienstleistungsunternehmen geben und dar ber hinaus wichtige Beitr ge f r die Wissenschaft liefern.