Customer Relationship Management |
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Author:
| Mayer, Phillip |
ISBN: | 978-3-640-91468-5 |
Publication Date: | Sep 2013 |
Publisher: | GRIN Verlag GmbH
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Book Format: | Paperback |
List Price: | USD $35.90 |
Book Description:
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Essay aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Ekonomick univerzita v Bratislave, Sprache: Deutsch, Abstract: Kurzfassung Customer Relationship Management beschr nkt sich h ufig auf integrierte Softwaresysteml sungen, deren Hauptaugenmerk dem verarbeiten und verwalten von Kundendaten gilt. Die hohe Anzahl gescheiterter CRM-Projekte haben vor diesem Hintergrund jedoch verdeutlicht, dass sich die Herausforderungen eines Kundenbindungsmanagements nicht...
More DescriptionEssay aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Ekonomick univerzita v Bratislave, Sprache: Deutsch, Abstract: Kurzfassung Customer Relationship Management beschr nkt sich h ufig auf integrierte Softwaresysteml sungen, deren Hauptaugenmerk dem verarbeiten und verwalten von Kundendaten gilt. Die hohe Anzahl gescheiterter CRM-Projekte haben vor diesem Hintergrund jedoch verdeutlicht, dass sich die Herausforderungen eines Kundenbindungsmanagements nicht allein durch den Einsatz einer Software l sen lassen. Als Postulat muss daher gelten, dass wieder verst rkt auf das wesentlichste einer funktionierenden und erfolgreichen Kundenbeziehung eingegangen wird - dem Kunden selbst. Abstract Customer Relationship Management is often limited to an integrated software-solutions system with a main focus on handling and administration of customer data.