Die Wirkung Markenkonformen Verkäuferverhaltens Auf Die Emotionale Markenbindung Von Kunden |
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| Author:
| Posner, Tobias |
| Series title: | AutoUni - Schriftenreihe Ser. |
| ISBN: | 978-3-8325-3418-9 |
| Publication Date: | Aug 2013 |
| Publisher: | Logos Verlag Berlin
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| Book Format: | Paperback |
| List Price: | USD $61.00 |
Book Description:
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Die Bedeutung emotionaler Markenbindung zur Differenzierung vom Wettbewerb nimmt stetig zu. Diese Arbeit zeigt, ob, wie und unter welchen Bedingungen markenkonformes Verkauferverhalten am Point of sale zu einer Steigerung der emotionalen Markenbindung von Kunden fuhrt. Daruber hinaus wird mit der Zahlungsbereitschaft des Kunden auch eine finanzielle Zielgrosse markenkonformen Verkauferverhaltens berucksichtigt. Nach einer theoretischen Fundierung der interessierenden Zusammenhange...
More DescriptionDie Bedeutung emotionaler Markenbindung zur Differenzierung vom Wettbewerb nimmt stetig zu. Diese Arbeit zeigt, ob, wie und unter welchen Bedingungen markenkonformes Verkauferverhalten am Point of sale zu einer Steigerung der emotionalen Markenbindung von Kunden fuhrt. Daruber hinaus wird mit der Zahlungsbereitschaft des Kunden auch eine finanzielle Zielgrosse markenkonformen Verkauferverhaltens berucksichtigt. Nach einer theoretischen Fundierung der interessierenden Zusammenhange zeigt der Autor mithilfe eines Multilevel-Modells, dass markenkonformes Verkauferverhalten die emotionale Markenbindung von Kunden auf zwei komplementaren Wegen positiv beeinflusst. In Bezug auf diese beiden Wirkmechanismen weist der Autor verschiedene Kontextbedingungen nach, welche die Starke der Zusammenhange determinieren. Die Kontextbedingungen sind dabei Eigenschaften der jeweiligen Marke sowie Eigenschaften des Marktes, in dem die Interaktion zwischen Kunde und Verkaufer stattfindet. Die im Rahmen der internationalen Studie gewonnenen Ergebnisse haben wichtige Implikationen fur die Marketingpraxis, insbesondere fur den Bereich des Markenmanagements sowie fur die Marketingforschung.