Geschäftsbeziehungsmanagement Konzepte, Methoden und Instrumente |
|
| Author:
| Kleinaltenkamp, Michael |
| Editor:
| Kleinaltenkamp, Michael
Plinke, Wulff
Geiger, Ingmar
Jacob, Frank
Söllner, Albrecht |
| Contribution by:
| Gersch, Martin |
| ISBN: | 978-3-8349-3019-4 |
| Publication Date: | Sep 2011 |
| Publisher: | Westdeutscher Verlag GmbH
|
| Book Format: | Hardback |
| List Price: | AUD $142.95 |
Book Description:
|
Geschäftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensführung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders für den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich für klassische Industriebranchen genauso wie für den industriellen Dienstleistungsbereich. Neu in der 2. Auflage Alle Beiträge wurden grundlegend überarbeitet und ergänzt. Die Neuauflage...
More DescriptionGeschäftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensführung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders für den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich für klassische Industriebranchen genauso wie für den industriellen Dienstleistungsbereich.
Neu in der 2. Auflage
Alle Beiträge wurden grundlegend überarbeitet und ergänzt. Die Neuauflage trägt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in Geschäftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM).