Professionelles Sales and Service Management Vorsprung Durch Konsequente Kundenorientierung |
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| Author:
| Keuper, Frank |
| Editor:
| Keuper, Frank
Hogenschurz, Bernhardt |
| Contribution by:
| Berlin, Marcus
Buhse, Willms
Deutsch, Markus
Goller, Markus
Hollmann, Sebastian
Koch, Arne
Sakowski, Matthias
Strobel, Martin
Weingarz, Stephan
Wieseke, Jan |
| ISBN: | 978-3-8349-1528-3 |
| Publication Date: | May 2010 |
| Publisher: | Westdeutscher Verlag GmbH
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| Book Format: | Hardback |
| List Price: | AUD $163.95 |
Book Description:
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Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.
Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.