Social Media Als Instrument der Externen Unternehmenskommunikation

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,5, Duale Hochschule Baden-W rttemberg, Stuttgart, fr her: Berufsakademie Stuttgart (BWL Dienstleistungsmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: In der Mitte der neunziger Jahre kam es durch die Kommerzialisierung des World Wide Webs (WWW) bzw. des Internets zu einem revolution ren Wandel der zwischenmenschlichen Kommunikation. Waren vor 1995 gerade einmal 16 Millionen Menschen online, sind es heute...
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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,5, Duale Hochschule Baden-W rttemberg, Stuttgart, fr her: Berufsakademie Stuttgart (BWL Dienstleistungsmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: In der Mitte der neunziger Jahre kam es durch die Kommerzialisierung des World Wide Webs (WWW) bzw. des Internets zu einem revolution ren Wandel der zwischenmenschlichen Kommunikation. Waren vor 1995 gerade einmal 16 Millionen Menschen online, sind es heute bereits ber 2 Milliarden Nutzer. Dies f hrte laut einer ARD/ZDF-Onlinestudie aus dem Jahr 2011 zu einer grundlegenden Ver nderung von Wirtschaft und Gesellschaft. Die Auswirkungen jener rasanten Entwicklung sind dabei vor allem f r Unternehmen u erst tiefgreifend und gelten einerseits f r das Marketing, jedoch noch viel mehr f r deren Wissensaustausch und Kommunikationsprozess. Das WWW veranlasste, dass Empf nger mit Hilfe von Social Media Kan len und sozialen Netzwerken auch gleichzeitig als Sender proaktiv agieren konnten. Jene digitalen Plattformen wurden zu dem neuen, dynamischen und interaktiven Internet, in welchem Nutzer mit anderen Nutzern Beziehungen aufbauen und uneingeschr nkt kommunizieren k nnen. Heutzutage hat sich Social Media in der Gesellschaft stark etabliert und erh lt zunehmend Einfluss auf das unternehmerische Geschehen. Kaufinteressenten informieren sich ber Produkte, Journalisten nutzen es f r Recherchen, Informationsinteressierte beziehen dar ber neueste Nachrichten und immer mehr holen sich von ihren Freunden n tzliche Tipps und Ratschl ge. Mit diesem Sachverhalt sieht sich die externe Unternehmenskommunikation konfrontiert. Ein Unternehmen kann sich folglich den sozialen Medien nicht entziehen, wie eines der Axiome von Watzlawick, Beavin und Jackson besagt: "Man kann nicht nicht kommunizieren" . Denn auch ohne eine aktive Teilnahme k nnen Beitr ge zu einem Unternehmen oder dessen Produkten in das WWW eingestellt werden. Die Glaubw rdigkeit als we