Der Kunde Als Dienstleister Von der Selbstbedienung Zur Co-Produktion |
|
| Author:
| Grün, Oskar
Brunner, Jean-Claude |
| Series title: | Schweizerische Gesellschaft Für Organisation und Management Ser. |
| ISBN: | 978-3-409-12003-6 |
| Publication Date: | Sep 2002 |
| Publisher: | Westdeutscher Verlag GmbH
|
| Book Format: | Hardback |
| List Price: | USD $69.99 |
Book Description:
|
Die Autoren beschreiben die Elemente eines Co-Produktionssystems und die relevanten Anwendungsbedingungen. Fallbeispiele aus dem Profit- und Non-Profit-Sektor belegen die Vielfalt der Möglichkeiten, aus Kunden Dienstleister zu machen, und informieren über die wichtigsten Erfolgsfaktoren.
Die Autoren beschreiben die Elemente eines Co-Produktionssystems und die relevanten Anwendungsbedingungen. Fallbeispiele aus dem Profit- und Non-Profit-Sektor belegen die Vielfalt der Möglichkeiten, aus Kunden Dienstleister zu machen, und informieren über die wichtigsten Erfolgsfaktoren.