Die 9 Stufen der Konflikteskalation Nach Glasl

Studienarbeit Für den richtigen Umgang mit Konflikten gilt es einige wichtige Aspekte zu berücksichtigen. Angefangen bei ihrer Diagnose und Typisierung sowie ihrem Ausmaß, d.h. sozialen Rahmen, über die verschiedenen Stadien während ihres Verlaufs und daraus abzuleitende Konfliktbewältigungsstategien. Hier soll nun das Hauptaugenmerk auf den typischen Konfliktverlauf basierend auf seiner Eigendynamik gelegt werden. Dabei wird das von Friedrich Glasl entwickelte...
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Studienarbeit

Für den richtigen Umgang mit Konflikten gilt es einige wichtige Aspekte zu berücksichtigen. Angefangen bei ihrer Diagnose und Typisierung sowie ihrem Ausmaß, d.h. sozialen Rahmen, über die verschiedenen Stadien während ihres Verlaufs und daraus abzuleitende Konfliktbewältigungsstategien. Hier soll nun das Hauptaugenmerk auf den typischen Konfliktverlauf basierend auf seiner Eigendynamik gelegt werden. Dabei wird das von Friedrich Glasl entwickelte 9-Stufenmodell zur Dynamik von Konflikten herangezogen, genauer analysiert und zur Veranschaulichung auf ein aktuelles Praxisbeispiel angewendet.
In dieser Arbeit werden dann die einzelnen Haupt- und Unterstufen der Eskalation näher analysiert und eine genaue Abgrenzung zwischen den Stufen aufgezeigt. Zur Veranschaulichung soll als aktuelles Beispiel das Verkehrsprojekt Stuttgart 21" dienen. Dies ist ein seit langem geplantes Großprojekt der Deutschen Bahn zur Neuordnung des Eisenbahnknotens Stuttgart. Die Befürworter wollen das Projekt aufgrund besserer Anbindungen und kürzerer Fahrzeiten unbedingt umsetzen, während die Gegner aus Gründen wie Kosten oder Umweltschutz das Projekt verhindern bzw. eine Alternative (Kopfbahnhof 21") durchsetzen wollen.
Inhalt
1. Einleitung
1.1. Motivation
1.2. Zielsetzung
1.3. Vorgehensweise und Fallbeispiel
2. Die Dynamik der Konflikteskalation
2.1. Basismechanismen im Konfliktverlauf
2.2. Grundannahmen des Stufenmodells nach Glasl
2.3. Die ersten drei Stufen: Win - Win
2.4. Die fortgeschrittenden drei Stufen: Win - Lose
2.5. Die letzten drei Stufen: Lose - Lose
3. Fazit und Ausblick
4. Verzeichnisse