Spitzenleistungen Im Key Account Management

Das kompakte Know-how fur professionelles Key Account Management Jedes Unternehmen bedient attraktive, aber anspruchsvolle Grosskunden. Entscheidend fur den Verkaufserfolg ist nur die eigene Professionalitat. Einerseits gilt es, die organisatorischen Voraussetzungen im Unternehmen zu schaffen. Anderseits gehen qualifizierte Key Account-Manager systematisch und mit Gespur vor. Die Neuauflage des bekannten und verbreiteten St. Galler KAM-Konzepts stutzt sich dabei auf mehr als 10 Jahre...
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Das kompakte Know-how fur professionelles Key Account Management Jedes Unternehmen bedient attraktive, aber anspruchsvolle Grosskunden. Entscheidend fur den Verkaufserfolg ist nur die eigene Professionalitat. Einerseits gilt es, die organisatorischen Voraussetzungen im Unternehmen zu schaffen. Anderseits gehen qualifizierte Key Account-Manager systematisch und mit Gespur vor. Die Neuauflage des bekannten und verbreiteten St. Galler KAM-Konzepts stutzt sich dabei auf mehr als 10 Jahre Forschung und Praxiserfahrung mit zahlreichen Praxisbeispielen und konkreten Losungen. Univ.-Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius fur Marketing an der Universitat St. Gallen und Direktor am Institut fur Marketing. Dr. Markus Mullner ist Geschaftsfuhrer des Horgerateherstellers Sonetik Schweiz AG in Zurich. Prof. Dr. Dirk Zupancic ist Professor fur Industriegutermarketing und Vertrieb sowie Prasident der German Graduate School of Management and Law in Heilbronn. Es gilt eine Vielzahl komplexer Entscheidungen zu treffen, von der richtigen Auswahl der Key Accounts uber das Entwickeln individueller Kundenstrategien bis hin zur effizienten Orchestrierung der benotigten Multi-Level-Ressourcen fur die erfolgreiche Kundenbearbeitung. Das St.Galler KAM-Konzept integriert diese. Prof. Dr. Pius Baschera, Verwaltungsratsprasident der Hilti AG Das Key Account Management eines Unternehmens sorgt fur den Aufbau langfristiger Geschaftsbeziehungen in einem komplexen und immer starker vernetzten Markt. Das Key Account Management-Team muss befahigt sein, in diesem Umfeld ein Geschaft aufzubauen, zu entwickeln, zu verfolgen und zu gewinnen, das fur beide Seiten von Nutzen ist. Um diese Herausforderung zu meistern, ist ein systematischer Orientierungsrahmen erforderlich, welchen das St. Galler KAM-Konzept hervorragend geben kann. Fredy Portmann, Head of Large Enterprises, Swisscom Enterprise Customers"