Vom Service-Engel Zum Vertriebs-Helden Sales after Support: Wie Sie Ihre Verkäuferische Kompetenz Im Telefonischen Kundenkontakt Erfolgreich Stärken |
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| Author:
| Dill, Tanja
Reinschild-Barzen, Steffi |
| ISBN: | 979-8-7330-2614-5 |
| Publication Date: | Apr 2021 |
| Publisher: | Independently Published
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| Book Format: | Paperback |
| List Price: | USD $16.48 |
Book Description:
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Im Inbound, also dem Kommunikationsweg, bei dem Kunden den Weg zum Unternehmen suchen, wird vorhandenes Potenzial im Kundenkontakt noch viel zu wenig ausgeschöpft. Diese Verkaufschancen im Tagesgeschäft zu erkennen und zu realisieren, um die Kundenbindung zu steigern, genau darum geht es in diesem Buch. Wie es gelingen kann, als Service-Engel zum Vertriebshelden werden, ohne an Servicequalität zu verlieren- darüber berichten die beiden Autorinnen praxisnah.Das Buch liefert...
More DescriptionIm Inbound, also dem Kommunikationsweg, bei dem Kunden den Weg zum Unternehmen suchen, wird vorhandenes Potenzial im Kundenkontakt noch viel zu wenig ausgeschöpft. Diese Verkaufschancen im Tagesgeschäft zu erkennen und zu realisieren, um die Kundenbindung zu steigern, genau darum geht es in diesem Buch. Wie es gelingen kann, als Service-Engel zum Vertriebshelden werden, ohne an Servicequalität zu verlieren- darüber berichten die beiden Autorinnen praxisnah.Das Buch liefert Mitarbeitenden, die tagtäglich im Kontakt mit Kunden stehen und ihren Führungskräften/Fachtrainer*innen/ Qualitäts-Coaches hilfreiche Impulse, um Freude am Verkauf zu erlangen, mögliche innere Hürden auf dem Weg zum Vertriebs-Helden zu überwinden sowie ein verständliches und praxisbewährtes Rüstzeug an die Hand zu bekommen.